Inhalt

- Konversation mit Kunden (mündlich/schriftlich)

- Kontakte telefonisch herstellen, Gespräche weiterleiten

- Termine vereinbaren, bestätigen und verlegen (schriftlich und telefonisch)

- Die äußere Form eines Geschäftsbriefes, Formulierung, Anrede, Schlussformel, Satzmodelle

- Training der Schreibfertigkeit bei Bearbeitung von Geschäftsvorgängen

- Faxe, Briefe, Erklärungen, Vereinbarungen, Papiere, Dokumente

- Einladungen in höflicher Form, offizielle Bitten formulieren, Vereinbarungen treffen

- Besucher und Gäste in einer Firma empfangen, Besuchsprogramm zusammenstellen und erläutern

- Formelle und informelle Begrüßung

- Geschäftliche Begegnungssituationen

- Aufbau eines Unternehmens beschreiben: territoriale Lage, Zufahrt, Aufbau und Profil der Firma

organisatorische Aufgaben übernehmen bei Geschäftsreisen

- Hotelzimmer buchen

- Einchecken Hotel, Flughafen

- öffentliche Einrichtungen

- Bestellung im Restaurant

- Geld umtauschen

- Nutzung unterschiedlicher Verkehrsmittel (U-Bahn, Bus, Straßenbahn, Zug, Flugzeug, Schiff)

- Fahrkarten, Briefmarken kaufen

- Arznei- und Verbandmittel in Apotheken kaufen

- Krankheitssymptome beschreiben

Zielgruppe

Auszubildende, 2. Ausbildungsjahr:

Abschluss

Zertifikat des Bildungszentrums

Dauer

40 Unterrichtsstunden | 5 Tage

Täglich von 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Termin

14.05. bis 18.05.2018

Ort

Bildungszentrum Handel und Dienstleistungen Thüringen gGmbH, Lessingstraße 7, 07545 Gera

Kosten

30,00 € | pro Tag | pro Teilnehmer

Gesamt: 150,00 € inkl. Skripte

Der Rechnungsbetrag enthält keine Umsatzsteuer.

Durchführung

Dieses Seminar führen wir ab mindestens 8 Teilnehmern durch.