Qualifizierung “Verkauf und Kassentraining”
Kosten
Übernahme der Kosten durch die Agentur für Arbeit oder Jobcenter
Abschluss / Ziel
Zertifikat des Bildungszentrum
Dauer
160 Stunden (4 Wochen)
Förderung
AVGS
Beschreibung
Was erwartet dich in diesem Kurs
Lehrgangsziel:
Der Handel braucht flexible, mobile, fähige Bewerber, die den hohen Anforderungen am Kassenarbeitsplatz gewachsen sind. Die Fortbildung vermittelt Schlüsselqualifikationen und fachliches Know-how, welches die Teilnehmer in die Lage versetzt, verantwortungsbewusst diese Aufgaben zu übernehmen. So können sie z.B. Arbeitsabläufe organisieren, Tagesabrechnungen und Serviceleistungen ausführen, Reklamationsverhandlungen und Verkaufsgespräche führen.
Zielgruppe:
Voraussetzung für die Teilnahme sind kommunikative Fähigkeiten, absolute Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit sowie gute Deutschkenntnisse. Eine vorherige Tätigkeit oder Erfahrungen im Handel sind nicht erforderlich. Diese Maßnahme ist ebenfalls für Quereinsteiger:innen, Berufsrückkehrer:innen und Teilnehmer:innen, die nur in Teilzeit am Arbeitsprozess teilnehmen können/ wollen, geeignet.
Ablauf:
Zu Maßnahmebeginn werden Grundlagen im Bereich Verkauf und Kasse vermittelt, die im Maßnahmeverlauf durch Einzel- und Gruppenübungen u.a. an verschiedenen Scannerkassen gefestigt werden. In unserem Verkaufskabinett arbeiten die Teilnehmenden mit dem Warenwirtschaftssystem und führen Kassen-/ Tagesabrechnungen durch.
Abschluss:
mit praktischer und theoretischer Prüfung. Die Teilnahme wird durch ein Zertifikat/Teilnahmebescheinigung bestätigt.
Coachinginhalte:
Einführung (18 UE)
- Veränderungen des Kundenverhaltens im Einzelhandel
- Verschiedene Kassensysteme im Überblick
- Kassenorganisation, Einrichten und Verlassen des Kassenarbeitsplatzes
- Grundlagen Warenwirtschaftssysteme
Beratung und Verkauf (18 UE)
- Grundlagen der Kommunikation an der Kasse
- Serviceleistungen und Zusatzangebote an der Kasse unterbreiten
Voraussetzungen für das Zustandekommen von Kaufverträgen (24 UE)
- Rechtsgrundlagen / Zustandekommen des Kaufvertrages, Leistungsstörungen
- Abschluss des Kaufvertrages mit dem Kunden, Kaufmännisches Rechnen incl. Rechenübungen zur Tageslosung
Geld und Zahlungsverkehr an der Kasse (20 UE)
- Belege und Unterlagen für den Kassiervorgang sowie deren Bedeutung/ Zahlungsarten
- Echtheitsprüfung des Geldes, Methoden des Geldzählens
- Kassenabschöpfung, Kassenabschluss und Abschlusssimulation
Kassieren mit der Tastatur und dem Scanner (58 UE)
- Grundlegende Funktionen der Kassentastatur/ Kassieren mit der Tastatur
- Der Einsatz des Scanners/ grundlegende Funktionen
- Kassieren mit Tastatur und Scanner unter Einbeziehung von Wechsel und Kundengeld
- Praktisches Üben des Verkaufsgespräches im Rollenspiel
- Kennenlernen von verschiedenen
- Kassensystemen
Besondere Situationen an der Kasse (6 UE)
- Rechtsvorschriften für die Warenabgabe
(Tabak, Alkohol etc.)
- Rechtslage und Verhalten bei Falschauszeichnung oder frühzeitig vergriffenen Aktionsangeboten
- Verhalten bei Eingabefehlern/ Reklamationen/ Diebstahl
- Störungen am Kassenplatz/ Überfall an der Ladenkasse
Theoretische und praktische Prüfung incl. Prüfungsvorbereitung (16 UE)
- programmierter Theorietest sowie praktische Prüfung durch komplette Kassiervorgänge incl. Kassenabrechnung, Beratungsgespräch, Reklamationsgespräch
Aktuelle Termine
Liste mit aktuellen Terminen für diesen Kurs in unseren Bildungszentren.
