Absatz­wirt­schaft

Inhalt­li­che grund­sätz­li­che The­men­ge­bie­te:

Auf­trags­an­bah­nung und ‑vor­be­rei­tung

• Markt- und Kun­den­da­ten erhe­ben und aus­wer­ten
• Absatz­in­stru­men­te und Maß­nah­men ken­nen­ler­nen
• wett­be­werbs­recht­li­che Vor­schrif­ten beach­ten
• Ver­fah­ren der Preis­bil­dung anwen­den
• Anfra­gen bear­bei­ten, Kun­den bera­ten und Ange­bo­te unter Berück­sich­ti­gung von Lie­fer- und Zah­lungs­be­din­gun­gen sowie der Boni­tät von Kun­den erstel­len
• Absatz­we­ge in Abhän­gig­keit von Pro­dukt- und Ziel­grup­pen nut­zen

Auf­trags­be­ar­bei­tung

• Kun­den­ge­sprä­che vor­be­rei­ten, durch­füh­ren und aus­wer­ten
• Auf­trags­an­nah­me, Ein­zel­hei­ten der Auf­trags­ab­wick­lung laut Kun­den­ver­ein­ba­rung beach­ten
• Auf­trags­ab­wick­lung koor­di­nie­ren
• Rech­nun­gen stel­len

Auf­trags­nach­be­rei­tung und Ser­vice

• Service‑, Kun­den­dienst- und Garan­tie­leis­tun­gen situa­ti­ons­ge­recht ein­set­zen
• Zah­lungs­ver­hal­ten von Kun­den beach­ten
• Kun­den­re­kla­ma­tio­nen bear­bei­ten
• Kun­den­pfle­ge und Maß­nah­men der Kun­den­bin­dung vor­be­rei­ten und durch­füh­ren

• Fall­bei­spie­le und (hand­lungs­ori­en­tier­te Situa­ti­ons­auf­ba­ben zur Fes­ti­gung
• Anwen­dungs­auf­ga­ben unter Ein­satz eines Waren­wirt­schafts­sys­tems und Erle­di­gung von Schrift­ver­kehr zu ver­schie­de­nen Sach­ver­hal­ten

Ziel­grup­pe

Aus­zu­bil­den­de, 1. Aus­bil­dungs­jahr

Durch­füh­rung

Die­ses Semi­nar füh­ren wir ab min­des­tens 6 Teil­neh­mern durch.