Kun­den­ori­en­tier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on

Inhalt­li­che grund­sätz­li­che The­men­ge­bie­te:

• Markt­wert und Wir­kung der Per­sön­lich­keit, ver­ba­le und non­ver­ba­le Kom­mu­ni­ka­ti­on
• Tech­nik und Tak­tik des Ver­kaufs­ge­sprä­ches, spe­zi­el­le Ver­hand­lungs­füh­rung
• Len­kungs­in­itia­ti­ve, Ver­kaufs­kli­ma, Abschluss­tech­ni­ken
• Argu­men­ta­ti­ons- und Ein­wand­tech­ni­ken, Ein­wand­be­hand­lung
• Gesprächs­füh­rung in kon­flikt­haf­ten Situa­tio­nen, Selbst­si­cher­heit und Tech­ni­ken der
  Selbst­be­haup­tung und Durch­set­zung

Ziel­grup­pe

Aus­zu­bil­den­de, 1. Aus­bil­dungs­jahr