Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
Schnellnavigation
Kosten
auf Anfrage
Abschluss / Ziel
Zertifikat des Bildungszentrums
Dauer
4 Tage
Förderung
Keine
Lehrgangsinhalte:
- Kundentypen
- Kaufmotive
- Stufen des Verkaufsgesprächs und Videotraining
- Fragetechniken
- Waren‑, kunden- und zahlungsbezogene Serviceleistungen
- Kundenzufriedenheit
- Konflikte, Konfliktbewältigung und ‑lösungen
- Die Sprache des Verkäufers
- Mimik/ Gestik/ Körperhaltung
- Gesprächsführungstechniken
- Rollenspiel
Zielgruppe
Auszubildende, 1. Ausbildungsjahr
Aktuelle Termine
Liste mit aktuellen Terminen für diesen Kurs in unseren Bildungszentren.
Bezeichnung
Zeitraum
Preis
Ort
04.11.2025 — 05.11.2025 und 11.11.2025 — 12.11.2025
Alternativtermin:
18.11.2025–19.11.2025 und 25.11.2025–26.11.2025
auf Anfrage
Erfurt