Wis­sen ist das Fun­da­ment Ihrer Zukunft – per­sön­lich und unter­neh­me­risch.

Für Aus­zu­bil­den­de, Mit­ar­bei­ten­de und Füh­rungs­kräf­te in Han­del und Dienst­leis­tung ist Ver­trau­en in einen erfah­re­nen Part­ner ent­schei­dend. Das Bil­dungs­zen­trum Han­del und Dienst­leis­tun­gen Thü­rin­gen gGmbH steht seit über 30 Jah­ren für pra­xis­na­he Wei­ter­bil­dung auf dem Thü­rin­ger Bil­dungs­markt. Dank der Lauf­nä­he zum Haupt­bahn­hof errei­chen Sie uns in weni­gen Minu­ten an unse­rem Stand­ort in Gera. Unser enga­gier­tes Team ver­bin­det Begeis­te­rung mit fach­li­cher Exper­ti­se, um Ihren Wis­sens­durst zu stil­len. Unser Anspruch ist es, Ihre Mit­ar­bei­ten­den und Aus­zu­bil­den­den pra­xis­nah und prü­fungs­ori­en­tiert zu qua­li­fi­zie­ren. Unse­re Semi­na­re ver­bin­den rele­van­tes Fach­wis­sen mit ech­ten Anwen­dungs­si­tua­tio­nen – für eine Aus- und Wei­ter­bil­dung, die wirkt. So tra­gen wir dazu bei, dass aus Talen­ten leis­tungs­star­ke Fach­kräf­te wer­den.

Aus­wahl unse­res wei­te­ren Ange­bots
Auf­stiegs­fort­bil­dung
• Geprüfte:r Handelsfachwirt:in
• Geprüfte:r Industriefachwirt:in
• Geprüfte:r Per­so­nal­fach­kauf­frau/-mann
Fir­men­se­mi­na­re
• Rhe­to­rik und Kom­mu­ni­ka­ti­on
• Arbeit in Kri­sen­si­tua­tio­nen
per­so­na­li­sier­te Semi­na­re auf Anfra­ge, z.B.:
• indi­vi­du­el­le Füh­rungs­kräf­te­schu­lun­gen
• Excel-Anwen­der­schu­lun­gen

Kon­takt

Marie-Kris­tin Möl­ler
Stand­ort­lei­te­rin
Tele­fon: 0365 — 55201 12
E‑Mail: moeller@bzt24.de

Nico Heben­streit
Stellv. Stand­ort­lei­ter
Tele­fon: 0365 — 55201 14
E‑Mail: hebenstreit@bzt24.de

Kon­tak­tie­ren Sie uns gern mit Ihren Ideen und Wün­schen für Ihr Semi­nar – wir freu­en uns dar­auf, gemein­sam mit Ihnen die pas­sen­de Lösung für Sie und Ihr Team zu fin­den!

Modul­be­schrei­bung

1005 «Personalplanung/ Per­so­nal­ver­wal­tung für Indus­trie­kauf­leu­te»

Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 1. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs ver­mit­telt pra­xis­na­he Kennt­nis­se in den Berei­chen Per­so­nal­pla­nung, ‑ver­wal­tung und ‑abrech­nung. Die Teil­neh­men­den ler­nen, Per­so­nal­vor­gän­ge wie Ein­stel­lun­gen, Fort­bil­dun­gen, Lohn­ab­rech­nun­gen sowie die Pfle­ge von Stamm­da­ten struk­tu­riert umzu­set­zen und dabei recht­li­che, tarif­li­che und daten­schutz­recht­li­che Vor­ga­ben zu beach­ten.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Grund­la­gen des Arbeits‑, Tarif- und Sozi­al­rechts
• Daten­schutz und Daten­si­che­rung bei per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten
• Grund­la­gen und Instru­men­te der Per­so­nal­pla­nung: Per­so­nal­sta­tis­ti­ken, Ana­ly­se und Nut­zung von Per­so­nal­da­ten für Ent­schei­dun­gen
• Auf­ga­ben und Grund­sät­ze der Per­so­nal­ver­wal­tung, Stamm­da­ten­pfle­ge und Aus­wer­tun­gen
• Instru­men­te und Ver­fah­ren der Per­so­nal­be­schaf­fung und ‑aus­wahl,
• Admi­nis­tra­ti­ve Pro­zes­se bei Per­so­nal­ein­tritt und ‑aus­tritt, Ein­stel­lun­gen, Ent­las­sun­gen
• Fehl­zei­ten­ma­nage­ment und Tages­nach­wei­se
• Per­so­nal­be­ur­tei­lung und ‑ent­wick­lung: Zie­le, Ver­fah­ren und Maß­nah­men der Per­so­nal­ent­wick­lung und ‑beur­tei­lung
• Pla­nung und Orga­ni­sa­ti­on von Wei­ter­bil­dungs­maß­nah­men
• Grund­la­gen der Lohn- und Gehalts­ab­rech­nung, Lohn­kon­ten­füh­rung, Ver­dienst­ab­rech­nun­gen und Ent­gelt­re­ge­lun­gen
• Abrech­nung – Sozi­al­ver­si­che­run­gen & Mel­dun­gen, Kran­ken­kas­sen- und Finanz­amts­mel­dun­gen, Sozi­al­leis­tun­gen und tarif­ver­trag­li­che Vor­ga­ben

Modul­be­schrei­bung

1008 «Personalwesen/ Per­so­nal­ver­wal­tung für Kauf­leu­te für Büro­ma­nage­ment»

Dau­er: 10 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 1. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs ver­mit­telt umfas­sen­de Grund­la­gen der Per­so­nal­pla­nung, ‑ver­wal­tung und ‑abrech­nung. Die Teil­neh­men­den ler­nen, Per­so­nal­pro­zes­se wie Ein­stel­lun­gen, Fort­bil­dung, Lohn­ab­rech­nun­gen und Daten­pfle­ge pra­xis­nah umzu­set­zen – unter Berück­sich­ti­gung arbeits­recht­li­cher, tarif­li­cher und daten­schutz­recht­li­cher Vor­ga­ben. Ziel ist es, typi­sche Auf­ga­ben im Per­so­nal­be­reich sicher zu bear­bei­ten und Ent­schei­dun­gen mit Hil­fe von Aus­wer­tun­gen und Sta­tis­ti­ken fun­diert zu unter­stüt­zen.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Grund­la­gen des Arbeits‑, Tarif- und Sozi­al­rechts
• Daten­schutz und Daten­si­che­rung bei per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten
• Grund­la­gen und Instru­men­te der Per­so­nal­pla­nung: Per­so­nal­sta­tis­ti­ken, Ana­ly­se und Nut­zung von Per­so­nal­da­ten für Ent­schei­dun­gen
• Auf­ga­ben und Grund­sät­ze der Per­so­nal­ver­wal­tung, Stamm­da­ten­pfle­ge und Aus­wer­tun­gen
• Instru­men­te und Ver­fah­ren der Per­so­nal­be­schaf­fung und ‑aus­wahl,
• Admi­nis­tra­ti­ve Pro­zes­se bei Per­so­nal­ein­tritt und ‑aus­tritt, Ein­stel­lun­gen, Ent­las­sun­gen
• Fehl­zei­ten­ma­nage­ment und Tages­nach­wei­se
• Per­so­nal­be­ur­tei­lung und ‑ent­wick­lung: Zie­le, Ver­fah­ren und Maß­nah­men der Per­so­nal­ent­wick­lung und ‑beur­tei­lung
• Pla­nung und Orga­ni­sa­ti­on von Wei­ter­bil­dungs­maß­nah­men
• Grund­la­gen der Lohn- und Gehalts­ab­rech­nung, Lohn­kon­ten­füh­rung, Ver­dienst­ab­rech­nun­gen und Ent­gelt­re­ge­lun­gen
• Abrech­nung – Sozi­al­ver­si­che­run­gen & Mel­dun­gen, Kran­ken­kas­sen- und Finanz­amts­mel­dun­gen, Sozi­al­leis­tun­gen und tarif­ver­trag­li­che Vor­ga­ben

Modul­be­schrei­bung

1010 «Leis­tungs­er­stel­lung pla­nen und koor­di­nie­ren»*
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 1. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs bie­tet einen pra­xis­na­hen Ein­stieg in zen­tra­le Abläu­fe der Pro­duk­ti­ons­pla­nung und ‑steue­rung. Die Teil­neh­men­den ler­nen, Pro­duk­ti­ons­mit­tel zu nut­zen, Löh­ne zu berech­nen, Ter­mi­ne zu pla­nen und öko­lo­gi­sche sowie recht­li­che Anfor­de­run­gen zu berück­sich­ti­gen. Ziel ist es, ein bes­se­res Ver­ständ­nis für Pro­duk­ti­ons­pro­zes­se und ihre Orga­ni­sa­ti­on zu ent­wi­ckeln.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Orga­ni­sa­ti­ons­mit­tel der Pro­duk­ti­on wie Stück­lis­ten, Fer­ti­gungs­ab­lauf­plä­ne und
Pro­duk­ti­ons­plä­ne ken­nen­ler­nen
• Kapa­zi­tät und Kapa­zi­täts­aus­las­tung berech­nen
• Unter­schied­li­che Fer­ti­gungs­ver­fah­ren in der Pro­duk­ti­on
• Bedeu­tung der Qua­li­täts­kon­trol­le für den Pro­duk­ti­ons­be­trieb
• Pro­dukt­haf­tung
• ver­schie­de­ne Lohn­for­men anwen­den
• Arbeits­be­wer­tung (sum­ma­ri­sche und ana­ly­ti­sche Ver­fah­ren)
• Ver­fah­ren der Ter­min­pla­nung / Netz­plan­tech­nik
• Kal­ku­la­tio­nen in der Pro­duk­ti­on
• Die Begrif­fe Nor­mung, Typi­sie­rung, Bau­kas­ten­sys­tem, Arbeits­tei­lung, Arbeits­zer­le­gung und Grup­pen-arbeit etc. im Zusam­men­hang mit der Pro­duk­ti­on ken­nen­ler­nen und anwen­den
• gesetz­li­chen Vor­schrif­ten zum Schutz der Umwelt
• öko­lo­gi­sche Rah­men­be­din­gun­gen

*frü­her: Pro­duk­ti­ons­wirt­schaft

Modul­be­schrei­bung

1016 «Per­so­nal­pro­zes­se umset­zen» *
Dau­er: 10 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 2. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs ver­mit­telt grund­le­gen­de Kennt­nis­se in der digi­ta­li­sier­ten Per­so­nal­ver­wal­tung und Ent­gelt­ab­rech­nung. Die Teil­neh­men­den ler­nen, Per­so­nal­pro­zes­se wie Ein­stel­lung, Wei­ter­bil­dung, Abrech­nung und Beur­tei­lung fach­ge­recht umzu­set­zen und dabei arbeits­recht­li­che, tarif­li­che und daten­schutz­recht­li­che Vor­ga­ben zu beach­ten. Ziel ist es, typi­sche Auf­ga­ben im Per­so­nal­be­reich sicher und pra­xis­nah, auch mit Per­so­nal­ver­wal­tungs­soft­ware, bear­bei­ten zu kön­nen.
Lehr­gangs­in­hal­te
Bereich Per­so­nal­ver­wal­tung
• betrieb­li­che Zie­le, Grund­sät­ze und Instru­men­te der Per­so­nal­pla­nung, Per­so­nal­be­schaf­fung
• Per­so­nal­pla­nung, ‑ent­wick­lung,- fort­bil­dung
• Orga­ni­sa­ti­on von inter­nen und exter­nen Wei­ter­bil­dungs­maß­nah­men für Mit­ar­bei­ter
• Per­so­nal­ein­trit­te und Aus­trit­te bear­bei­ten
• Stamm­da­ten­ver­wal­tung
• arbeits- und sozi­al­recht­li­che Grund­la­gen
• Sozi­al­leis­tun­gen und tarif­ver­trag­li­che Bestim­mun­gen
• Per­so­nal­lea­sing
• tarif­li­che und betrieb­li­che Rege­lun­gen ken­nen­ler­nen und anwen­den
• Rege­lun­gen zum Daten­schutz und zur Daten­si­che­rung bei der Ver­ar­bei­tung
• Zie­le und Ver­fah­ren von Per­so­nal­be­ur­tei­lun­gen ken­nen­ler­nen und dar­stel­len
Bereich Abrech­nung
• Ken­nen­ler­nen ver­schie­de­ner Ent­gelt­re­ge­lun­gen
• Lohn­ab­rech­nun­gen durch­füh­ren
• Ver­dienst­ab­rech­nung erstel­len
• Kran­ken­kas­sen- und Finanz­amts­mel­dun­gen
• Son­der­fäl­le der Lohn- und Gehalts­ab­rech­nun­gen
• Lohn- und Gehalts­kon­ten füh­ren
• Sozi­al­leis­tun­gen und tarif­ver­trag­li­che Bestim­mun­gen

*frü­her: Personalwesen/ Ent­gelt­ab­rech­nung 1

Modul­be­schrei­bung

1018 «Kauf­män­ni­sches Mind­set»*
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 2. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Die­ser Lehr­gang bil­det die Schnitt­stel­le zu den Ergän­zungs­lehr­gän­gen des OAV in Per­so­nal­füh­rung, Büro­pro­zes­se, Kos­ten- und Leis­tungs­rech­nung und Anla­gen­buch­hal­tung, um eine geeig­ne­te Grund­la­ge zu schaf­fen.
Am Ende des Lehr­gangs wird pra­xis­be­zo­gen ein Pro­jekt erstellt, was dazu die­nen soll das erlern­te zu fes­ti­gen. Zudem soll die­ses Vor­ge­hen die Ver­knüp­fung zu den Ergän­zungs­lehr­gän­gen Prä­sen­ta­ti­on und Prä­sen­ta­ti­ons­tech­ni­ken bil­den.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Unter­neh­mens­füh­rung und Orga­ni­sa­ti­on: Erläu­te­rung von ver­schie­de­nen Aspek­ten der Unter­neh­mens­füh­rung, ein­schließ­lich Orga­ni­sa­ti­ons­struk­tu­ren, Füh­rungs­kom­pe­ten­zen und Manage­ment­tech­ni­ken.
• Geschäfts­idee ent­wi­ckeln & ver­wirk­li­chen, qua­li­ta­ti­ve & quan­ti­ta­ti­ve Busi­ness­pla­nung
• Finanz­ana­ly­se: Ver­tie­fung des Ver­ständ­nis­ses für finan­zi­el­le Kenn­zah­len und ‑ana­ly­sen, um die finan­zi­el­le Gesund­heit eines Unter­neh­mens zu bewer­ten.
• Pro­jekt­ma­nage­ment: Ziel­ge­rich­te­te Anwen­dung von Pro­jekt­ma­nage­ment-Tools und ‑Metho­den, um Pro­jek­te erfolg­reich abzu­schlie­ßen und Res­sour­cen effi­zi­ent zu nut­zen.
• Recht­li­che Aspek­te und Com­pli­ance: Ver­an­schau­li­chung von recht­li­chen Anfor­de­run­gen, denen Unter­neh­men unter­lie­gen und wie Com­pli­ance sowie Rechts­fra­gen das Geschäft beein­flus­sen.
• Pro­zes­se der Risi­ko­ana­ly­se & Abwei­chungs­ana­ly­se, Pro­zes­se des Umgangs mit Aus­nah­me-situa­tio­nen & Stu­fen der Eska­la­ti­on
• Inter­na­tio­na­les Geschäft und Glo­ba­li­sie­rung: Vor­stel­lung der Her­aus­for­de­run­gen und der Chan­cen des inter­na­tio­na­len Geschäfts und die Aus­wir­kun­gen der Glo­ba­li­sie­rung auf Unter­neh­men.
• Inno­va­ti­ons­ma­nage­ment: För­de­rung von Inno­va­ti­on und krea­ti­ven Den­ken in Unter­neh­men, um Wett­be­werbs­vor­tei­le zu erzie­len.
• Wirt­schafts­wachs­tum, Neu­er Markt, Anpas­sung, Wett­be­werbs­fä­hig­keit
• Finan­zie­rung — Regeln und Grund­sät­ze, Inves­ti­ti­ons- und Finan­zie­rungs­con­trol­ling
• Ver­än­de­rungs­ma­nage­ment: Dar­stel­lun­gen, wie Unter­neh­men auf Ver­än­de­run­gen reagie­ren und Ver­än­de­rungs­pro­zes­se erfolg­reich umset­zen kön­nen.
• Pro­jekt: Erstel­lung eines aus­sa­ge­kräf­ti­gen Busi­ness­pla­nes (qualitativ/quantitativ), Einordnung/Zuordnung wich­ti­ger betriebs­wirt­schaft­li­cher Kenn­zah­len, Vor­be­rei­tung & Prä­sen­ta­ti­on eines Start Up-Modells

*frü­her: Rechnungswesen/ Buch­füh­rung

Modul­be­schrei­bung

1020 «Digi­ta­li­sier­te Geschäfts­pro­zes­se» *
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 2. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs ver­mit­telt pra­xis­ori­en­tier­te Kennt­nis­se zur siche­ren und effi­zi­en­ten Ver­wal­tung digi­ta­ler Doku­men­te sowie zum Umgang mit Daten­schutz und Daten­si­cher­heit. Die Teil­neh­men­den ler­nen, digi­ta­le Medi­en und Daten rechts­kon­form zu ver­wal­ten, Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stö­run­gen zu lösen und moder­ne Doku­men­ten­ver­wal­tungs­sys­te­me anzu­wen­den. Ziel ist es, die Teil­neh­mer für die Anfor­de­run­gen der digi­ta­len Doku­men­ten­ar­chi­vie­rung, Daten­schutz­richt­li­ni­en und Com­pli­ance zu sen­si­bi­li­sie­ren und sie auf den siche­ren Umgang mit sen­si­blen Infor­ma­tio­nen vor­zu­be­rei­ten.
Lehr­gangs­in­hal­te
• mit eige­nen und betriebs­be­zo­ge­ne Daten, sowie mit Daten Drit­ter umge­hen
• Funk­ti­ons­wei­se digi­ta­ler Medi­en
• Risi­ken bei der Nut­zung von digi­ta­len Medi­en
• Metho­den der Nach­ver­folg­bar­keit des Nut­zers im digi­ta­len Netz
• Ver­fah­ren zur Daten­samm­lung
• Stö­run­gen in Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zes­sen erken­nen und zu ihrer Lösung bei­tra­gen
• Digi­ta­le Ver­wal­tung von Doku­men­ten
• Rechts­kon­for­me Archi­vie­rung digi­ta­ler Doku­men­te
• Daten­schutz

*frü­her: Datenschutz/ Digi­ta­le Doku­men­ten­ver­wal­tung

Modul­be­schrei­bung

1025 «Rech­nungs­we­sen»
Dau­er: 10 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 2. / 3. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Erlan­gen von umfang­rei­che­ren Ein­bli­cken in die Teil­ge­bie­te des Rech­nungs­we­sens durch die Bear­bei­tung von kom­ple­xen Auf­ga­ben­stel­lun­gen. Zum wei­te­ren Lehr­gangs­in­halt zäh­len die Umset­zung aller rele­van­ten Buch­füh­rungs­tä­tig­kei­ten sowie ein Basis­ver­ständ­nis für die Kos­ten- und Leis­tungs­rech­nung.
Lehr­gangs­in­hal­te
Teil­be­reich Buch­füh­rung
• Beach­tung recht­li­che Grund­la­gen
• Durch­füh­rung von Bestands­kon­ten­bu­chun­gen (Bilanz)
• Durch­füh­rung von Erfolgs­kon­ten­bu­chun­gen (GuV)
• Umgang mit Umsatz­steu­er
• Arbei­ten mit Bele­gen / Beleg­or­ga­ni­sa­ti­on
• Jah­res­ab­schluss erstel­len (Bewer­tung, Kenn­zah­len)
Teil­be­reich Kos­ten- und Leis­tungs­rech­nung
• Abgren­zungs­rech­nung – unter­neh­mens­be­zo­gen, kos­ten­rech­ne­risch
• Kos­ten­ar­ten­rech­nung – Beschäf­ti­gungs­grad, Break-even-Point, Kos­ten­ver­gleich, Deckungs­bei­trag
• Kos­ten­stel­len­rech­nung – Betriebs­ab­rech­nungs­bo­gen (erwei­tert, mehr­stu­fig), Maschi­nen­stun­den­satz, Kos­ten­über- und Kos­ten­un­ter­de­ckung
• Kos­ten­trä­ger­rech­nung – Zuschlags­kal­ku­la­ti­on, Divi­si­ons­kal­ku­la­ti­on, Äqui­va­lenz­zif­fern­kal­ku­la­ti­on

Modul­be­schrei­bung

1034 «Fach­be­zo­ge­nes Eng­lisch»
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 1. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs ver­mit­telt sprach­li­che Grund­la­gen für typi­sche Situa­tio­nen im Berufs­all­tag – von Fach­ge­sprä­chen über Geschäfts­kor­re­spon­denz bis zur Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on. Die Teil­neh­men­den üben, sich münd­lich wie auch schrift­lich sicher und pas­send aus­zu­drü­cken. Ziel ist es, im beruf­li­chen Umfeld bes­ser und ver­ständ­li­cher in Eng­lisch zu kom­mu­ni­zie­ren.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Unter­schie­de und Anwen­dungs­be­rei­che for­mel­ler und infor­mel­ler Spra­che
• Fach­ge­sprä­che füh­ren und pro­to­kol­lie­ren
• An Fach­kon­fe­ren­zen sprach­lich teil­neh­men kön­nen
• äuße­re Form eines Geschäfts­brie­fes, For­mu­lie­rung, Anre­de, Schluss­for­mel, Satz­mo­del­le, Trai­ning der Schreib­fer­tig­keit bei Bear­bei­tung von Geschäfts­vor­gän­gen
• Ein­la­dun­gen in höf­li­cher Form, offi­zi­el­le Bit­ten for­mu­lie­ren, Ver­ein­ba­run­gen tref­fen
• Auf­trä­ge und Bestel­lun­gen auf­neh­men und aus­lö­sen
• Lie­fe­run­gen mit eng­lisch­spra­chi­gen Lie­fer­schei­nen vor­be­rei­ten
• Lie­fer- und Zah­lungs­pro­ble­me aus­han­deln und bear­bei­ten
• mit Leis­tungs­stö­run­gen umge­hen
• schrift­li­che und tele­fo­ni­sche Kun­den­ak­qui­se
• Beschrei­bun­gen von Bedie­nun­gen und Anwei­sun­gen erfra­gen, ver­ste­hen, über­set­zen, kor­ri­gie­ren und erstel­len kön­nen
• Besu­cher und Gäs­te in einer Fir­ma emp­fan­gen, Besuch pla­nen
• Auf­bau eines Unter­neh­mens
• beschrei­ben ter­ri­to­ria­le Lage, Zufahrt, Auf­ga­ben und Pro­fil der Fir­ma
• orga­ni­sa­to­ri­sche Auf­ga­ben bei Geschäfts­rei­sen über­neh­men
(Hotel, Flug, Restau­rant, etc. buchen)

1035 «Inter­kul­tu­rel­les Trai­ning»*

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 2. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Sen­si­bi­li­sie­rung der Teil­neh­mer für den Umgang mit Geschäfts­part­nern und Kun­den ande­rer Kul­tu­ren & Natio­na­li­tä­ten
Lehr­gangs­in­hal­te
• Kul­tur­be­griff und Diver­si­täts­be­griff
• Fremd- & Selbst­sicht
• Zusam­men­hang von Spra­che und Den­ken
• Kom­mu­ni­ka­ti­ons­sti­le in Fremdsprachen/ ande­ren Kul­tu­ren
• Kon­flik­te und Kon­flikt­lö­sun­gen im inter­kul­tu­rel­len Kon­text
• Ein­fluss natio­na­ler Kul­tu­ren auf Orga­ni­sa­ti­ons­kul­tu­ren
o Füh­rungs­sti­le & Hier­ar­chien
o Eva­lu­ie­ren und kri­ti­sie­ren
o Zeitplanung/ Zeit­ver­ständ­nis
o Ver­trau­ens­bil­dung mit Geschäfts­part­nern

*frü­her: Fach­be­zo­ge­nes Eng­lisch 2

1059 «Mar­ke­ting»

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: Aus­bil­dungs­ord­nung ab 2024 — 3. Aus­bil­dungs­jahr °
Aus­bil­dungs­ord­nung bis 2023 — 2. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs bie­tet einen Ein­stieg in die Grund­la­gen des Mar­ke­tings – von der Markt­for­schung bis zur Wer­be­er­folgs­kon­trol­le. Die Teil­neh­men­den ler­nen zen­tra­le Begrif­fe, Zie­le und Instru­men­te der Image­för­de­rung ken­nen. Ziel ist es, grund­le­gen­de Mar­ke­ting­maß­nah­men pla­nen und ein­ord­nen zu kön­nen. Im Zuge der Digi­ta­li­sie­rung nimmt der Bereich E‑Commerce in den Dienst­leis­tungs­un­ter­neh­men eine immens wich­ti­ge Rol­le ein und der damit ver­bun­de­ne Umgang wird in die­sem Lehr­gang pra­xis­nah ver­mit­telt.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Grund­kennt­nis­se der Image­för­de­rung und geziel­te Nut­zung des Public Rela­ti­ons
• Defi­ni­tio­nen des Begrif­fes Mar­ke­ting und Mar­ke­ting­mix
• Mar­ke­ting­in­stru­men­te ken­nen­ler­nen und anwen­den
• Markt­for­schung durch­füh­ren und aus­wer­ten
• Wer­be­zie­le und Ziel­grup­pen der Wer­bung bestim­men
• öko­no­mi­sche und außer­öko­no­mi­sche Wer­be­er­folgs­kon­trol­le durch­füh­ren, Tests
• Bedeu­tung und Rele­vanz des E‑Commerce erken­nen

° Auf Anfra­ge mög­lich. Im Aus­bil­dungs­jahr 25/26 auf­grund der Ände­rung der Aus­bil­dungs­ord­nung nicht geplant.

1061 «Wirt­schafts- und Sozi­al­kun­de»*

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 1. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Die­ser Ergän­zungs­lehr­gang umfasst die Grund­kennt­nis­se aus der Wirt­schafts- und Sozi­al­kun­de, um im Kon­takt mit den Kun­din­nen des jewei­li­gen Aus­bil­dungs­un­ter­neh­mens rechts­si­cher zu agie­ren. Zusätz­lich wer­den sti­lis­tisch ange­mes­se­ne Kom­mu­ni­ka­ti­ons­mit­tel für die Kun­den­in­ter­ak­ti­on ver­mit­telt und pra­xis­nah ange­wen­det.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Arbeits­schutz und Umwelt: Arbeits­si­cher­heit, Arbeits­or­ga­ni­sa­ti­on, Abläu­fe, Wei­ter­bil­dung, Füh­rungs­ver­hal­ten, Moti­va­ti­on, Gesund­heit am Arbeits­platz, Arbeits­schutz, Arbeits­markt­pro­duk­ti­vi­tät, Gesund­heits­schutz, Unfall­ver­hü­tung, Umwelt­po­li­tik, Umwelt­schutz­prin­zi­pi­en, Kreis­lauf­wirt­schafts­ge­setz, Umwelt-Con­trol­ling, Öko Audit, Nach­hal­tig­keit
• Betrieb­li­ches Arbeits­recht: Berufs­bil­dungs­ge­setz, Berufs­aus­bil­dungs­ver­trag, Aus­bil­dungs­sys­tem, Arbeits­ver­trag, Tarif­rechts­grund­la­gen, Jugend­ar­beits­schutz­ge­setz, Arbeits­zeit­ge­setz, Mut­ter­schutz­ge­setz, Berufs­bil­dungs­ge­setz, Betriebs­ver­fas­sungs­ge­setz, Betriebs­rat, Mit­be­stim­mungs­recht, Infor­ma­ti­ons­recht, Kün­di­gungs­schutz­ge­setz, Voll­mach­ten, Sozi­al­ver­si­che­rung
• Rah­men­be­din­gun­gen des Wirt­schaf­tens: Recht­li­che Grund­la­gen, Pri­va­tes Recht und öffent­li­ches Recht, Rechts­ob­jek­te, Ver­trags­ar­ten, Rechts­ge­schäfts­for­men, Wil­lens­er­klä­rung, Geschäfts­fä­hig­keit, Abgren­zungs­be­grif­fe, Nich­tig­keit und Anfecht­bar­keit, Kauf­ver­trag, All­ge­mei­ne Geschäfts­be­din­gun­gen, Zah­lungs­ver­kehr, Kauf­ver­trags­stö­rung, Mahn­ver­fah­ren, Ver­jäh­rung, Unter­neh­mens­for­men, Betriebs­auf­spal­tung, Han­dels­re­gis­ter, Steu­ern und Ver­si­che­run­gen
• Volks­wirt­schaft­li­che Grund­la­gen: Bedürf­nis­se, Wachs­tums­be­dürf­nis­se, Defi­zit­be­dürf­nis­se, Bedarf, Nach­fra­ge, Güter, Sach­gü­ter und Dienst­leis­tung, Ange­bots- und Nach­fra­ge­über­hang, öko­no­mi­sche Prin­zi­pi­en, Wirt­schafts­kreis­lauf, Markt­funk­tio­nen, Koope­ra­ti­on und Kon­zen­tra­ti­on, Abgren­zung, Kenn­zif­fern, Pro­duk­ti­ons­fak­to­ren, Arbeits­tei­lung, Wirt­schafts­ord­nung, Wirt­schafts­po­li­tik, Kon­junk­tur­po­li­tik, Geld­po­li­tik, Preis­elas­ti­zi­tät, Waren­be­schaf­fung, Waren­fluss
• Markt­wert und Wir­kung der Per­sön­lich­keit, ver­ba­le und non­ver­ba­le Kom­mu­ni­ka­ti­on
• Tech­nik und Tak­tik des Ver­kaufs­ge­sprä­ches, spe­zi­el­le Ver­hand­lungs­füh­rung
• Len­kungs­in­itia­ti­ve, Ver­kaufs­kli­ma, Abschluss­tech­ni­ken
• Argu­men­ta­ti­ons- und Ein­wand­tech­ni­ken, Ein­wand­be­hand­lung
• Gesprächs­füh­rung in kon­flikt­haf­ten Situa­tio­nen, Selbst­si­cher­heit und Tech­ni­ken der
Selbst­be­haup­tung und Durch­set­zung

*frü­her: Kun­den­ori­en­tier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on

1082 «Rech­nungs­we­sen — Anla­gen­buch­hal­tung — Jah­res­ab­schluss»

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 3. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Erar­bei­tung aller für den Jah­res­ab­schluss rele­van­ten Daten mit den jewei­lig not­wen­di­gen bzw. durch­zu­füh­ren­den Abgren­zun­gen. Zusätz­lich zu den Jah­res­ab­schluss­ar­bei­ten wer­den ver­schie­de­ne Kenn­zif­fern beleuch­tet und deren Aus­sa­ge­wert betrach­tet.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Beach­tung recht­li­cher Grund­la­gen zum Jah­res­ab­schluss
• Durch­füh­rung zeit­li­cher Abgren­zun­gen
• Bewer­tung des Anla­ge- und Umlauf­ver­mö­gens
• Aus­wer­tung des Jah­res­ab­schlus­ses
• Erar­bei­tung und Erstel­lung von Sta­tis­ti­ken

1083 «Absatz­wirt­schaft»

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 1. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs ver­mit­telt grund­le­gen­de Kennt­nis­se rund um die Anbah­nung, Bear­bei­tung und Nach­be­rei­tung von Kun­den­auf­trä­gen. Die Teil­neh­men­den ler­nen, Kun­den­kon­tak­te pro­fes­sio­nell zu gestal­ten, Ange­bo­te zu erstel­len, Auf­trä­ge abzu­wi­ckeln und Rekla­ma­tio­nen zu bear­bei­ten. Ziel ist es, sicher mit typi­schen Auf­ga­ben im Ver­triebs- und Ser­vice­be­reich umge­hen zu kön­nen.
Lehr­gangs­in­hal­te
Auf­trags­an­bah­nung und ‑vor­be­rei­tung
• Markt- und Kun­den­da­ten erhe­ben und aus­wer­ten
• Absatz­in­stru­men­te und Maß­nah­men ken­nen­ler­nen
• wett­be­werbs­recht­li­che Vor­schrif­ten beach­ten
• Ver­fah­ren der Preis­bil­dung anwen­den
• Anfra­gen bear­bei­ten, Kun­den bera­ten und Ange­bo­te unter Berück­sich­ti­gung von Lie­fer- und Zah­lungs­be­din­gun­gen sowie der Boni­tät von Kun­den erstel­len
• Absatz­we­ge in Abhän­gig­keit von Pro­dukt- und Ziel­grup­pen nut­zen
Auf­trags­be­ar­bei­tung
• Kun­den­ge­sprä­che vor­be­rei­ten, durch­füh­ren und aus­wer­ten
• Auf­trags­an­nah­me, Ein­zel­hei­ten der Auf­trags­ab­wick­lung laut Kun­den­ver­ein­ba­rung beach­ten
• Auf­trags­ab­wick­lung koor­di­nie­ren
• Rech­nun­gen erstel­len
Auf­trags­nach­be­rei­tung und Ser­vice
• Service‑, Kun­den­dienst- und Garan­tie­leis­tun­gen situa­ti­ons­ge­recht ein­set­zen
• Zah­lungs­ver­hal­ten von Kun­den beach­ten
• Kun­den­re­kla­ma­tio­nen bear­bei­ten
• Kun­den­pfle­ge und Maß­nah­men der Kun­den­bin­dung vor­be­rei­ten und durch­füh­ren
• Anwen­dungs­auf­ga­ben unter Ein­satz eines Waren­wirt­schafts­sys­tems und Erle­di­gung von Schrift­ver­kehr zu ver­schie­de­nen Sach­ver­hal­ten

1086 «Büro­pro­zes­se gestal­ten»

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 1. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs ver­mit­telt pra­xis­na­he Kennt­nis­se im Sekre­ta­ri­at – von der Sys­te­ma­tik der Abläu­fe über ratio­nel­le Ter­min­ver­wal­tung und Büro­ge­rä­te­be­die­nung bis hin zu Tele­fon­trai­ning, Post­be­ar­bei­tung und Rechts­grund­la­gen. Die Teil­neh­men­den üben siche­res Auf­tre­ten, Kon­flikt­be­wäl­ti­gung und pro­fes­sio­nel­le Gesprächs­ver­mitt­lung. Ziel ist es, Sekre­ta­ri­ats­auf­ga­ben effi­zi­ent und selbst­stän­dig zu meis­tern.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Sys­te­ma­tik der Sekre­ta­ri­ats­tä­tig­kei­ten
• Büro­ma­schi­nen unter Ein­hal­tung der Sicher­heits­vor­schrif­ten bedie­nen
• Ratio­nel­le Ter­min­ver­wal­tung
• Siche­res Auf­tre­ten und Kon­flikt­be­wäl­ti­gung im Sekre­ta­ri­at
• Orga­ni­sa­ti­on des Tele­fon­ar­beits­plat­zes
• Ein- und aus­ge­hen­de Tele­fon­ge­sprä­che ver­mit­teln
• Tele­fon­trai­ning
• Post, UPS, Post­be­ar­bei­tung
• Rechts- und Ver­trags­grund­la­gen, Voll­mach­ten

1410/15 «Buch­füh­rung Grund­la­gen- & Auf­bau­kurs»

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 10 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 1. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung

Teil 1 — ein­fa­che Buch­füh­rung

Ver­mitt­lung von Grund­la­gen in der Buch­füh­rung über die Inven­tur, dem Inven­tar, dem Auf­bau von T‑Konten, der Bil­dung von Buchungs­sät­zen und der Erstel­lung von Eröff­nungs- und Abschluss­bi­lan­zen

Teil 2 — dop­pel­te Buch­füh­rung
Wis­sens­ver­mitt­lung von wei­te­ren buch­füh­rungs­re­le­van­ten Inhal­ten, die naht­los an den E1410 anschlie­ßen, hier­bei wer­den Bestands­kon­ten und Erfolgs­kon­ten unter­schie­den sowie mit Umsatz­steu­er­an­ga­ben anhand von Bele­gen gear­bei­tet
Lehr­gangs­in­hal­te
• Beach­tung recht­li­che Grund­la­gen der Buch­füh­rung
• Erar­bei­tung von Unter­la­gen für Inven­tur – Inven­tar – Bilanz
• Durch­füh­rung der Wer­te­ver­än­de­run­gen
• Gewinn­ermitt­lung durch Eigen­ka­pi­tal­ver­gleich
• Buchung und Bear­bei­tung von Bestands­kon­ten
• Buchung und Bear­bei­tung von Erfolgs­kon­ten
• Umgang mit Umsatz­steu­er
• Arbei­ten mit Bele­gen / Beleg­or­ga­ni­sa­ti­on

1430/35 «Kos­ten- und Leis­tungs­rech­nung»

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 10 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe:  Aus­bil­dungs­ord­nung ab 2024 — 2. Aus­bil­dungs­jahr

Aus­bil­dungs­ord­nung bis 2023 — 3. Aus­bil­dungs­jahr

Ziel­stel­lung
Teil 1

Die voll­um­fäng­li­chen Ein­bli­cke und eine trans­pa­ren­te Erfas­sung der Zusam­men­hän­ge in dem Unter­neh­mens­be­reich der Kos­ten- und Leis­tun­gen wird gewährt, um die not­wen­di­gen Schritt­fol­gen in die­sem Teil­be­reich durch­zu­füh­ren zu kön­nen
Teil 2

Wis­sens­ver­mitt­lung von wei­te­ren Kos­ten- und Leis­tungs­rech­nungs­re­le­van­ten Inhal­ten, die naht­los an Teil 1 anschlie­ßen. Erstel­lung von hand­lungs­ori­en­tier­ten Emp­feh­lun­gen an die Unter­neh­mens­lei­tung durch eine umfang­rei­che Ana­ly­se der ermit­tel­ten Per­for­man­ce­leis­tung im betrieb­li­chen Con­trol­ling.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Zweck, Struk­tur und Begrif­fe des inter­nen Rech­nungs­we­sens
• Umset­zung der Abgren­zun­gen exter­nes – inter­nes Rech­nungs­we­sen (mit unter­neh­mens­be­zo­ge­ner Abgren­zung und kos­ten­rech­ne­ri­scher Kor­rek­tur)
• Kos­ten­ar­ten­rech­nung – Unter­schei­dung fixe und varia­ble Kos­ten, Beschäf­ti­gungs­grad, Break – even- Point, Kos­ten­ver­gleich, Deckungs­bei­trag
• Übun­gen zur Wis­sens­ver­tie­fung und ‑ver­dich­tung am PC
• Kos­ten­stel­len­rech­nung – Ein­zel- und Gemein­kos­ten, Betriebs­ab­rech­nungs­bo­gen (erwei­tert, mehr­stu­fig), Maschi­nen­stun­den­satz, Kos­ten­über- und Kos­ten­un­ter­de­ckung, Kos­ten­trä­ger­blatt
• Kos­ten­trä­ger­rech­nung – Vor- und Nach­kal­ku­la­ti­on als Zuschlags­kal­ku­la­ti­on (Han­dels- und Indus­trie­kal­ku­la­ti­on), Divi­si­ons­kal­ku­la­ti­on, Äqui­va­lenz­zif­fern­kal­ku­la­ti­on
• Erle­di­gung von kom­ple­xen Arbeits­auf­trä­gen am PC

1450 «Mate­ri­al­wirt­schaft»

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 10 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 1. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Der Kurs ver­mit­telt umfas­sen­de Kennt­nis­se im Ein­kauf, in der Lager­hal­tung und im Sup­p­ly Chain Manage­ment – von Bedarfs­er­mitt­lung und Bestell­ab­wick­lung bis zur Lager­or­ga­ni­sa­ti­on und Ter­min­über­wa­chung. Die Teil­neh­men­den ler­nen, moder­ne Sys­te­me wie Waren­wirt­schaft, E‑Business und ECR effi­zi­ent ein­zu­set­zen, Ange­bo­te zu ver­glei­chen und Lie­fer­pro­zes­se zu opti­mie­ren. Ziel ist es, den Mate­ri­al­fluss im Unter­neh­men wirt­schaft­lich, trans­pa­rent und digi­tal gestützt zu steu­ern.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Bereich Ein­kauf (u.a. Bestell­we­sen, Anfra­gen, Aus­wer­tun­gen)
• Bereich Lager (u.a. Durch­füh­ren von Inven­tu­ren, Lage­r­ord­nungs­sys­te­me, Lager­kenn­zif­fern- und Kenn­zah­len)
• Bereich Con­trol­ling (u.a. Ver­trags­er­fül­lung, Rech­nungs­prü­fung, Zah­lungs­frei­ga­be)
• Iden­ti­fi­ka­ti­ons- und Codie­rungs­sys­te­me
• Sup­p­ly Chain Manage­ment
• Effi­ci­ent Con­su­mer Respon­se (tech­no­lo­gi­sche Vor­aus­set­zun­gen, Erfolgs­fak­to­ren)
• Trans­port­mit­tel- und wege
• Arbeit mit elek­tro­ni­schen Markt­plät­zen

1455/ 1024/ 1015 «Vor­be­rei­tung auf die Prü­fun­gen»

Modul­be­schrei­bung
Dau­er: 3 — 5 Tage
Teil­neh­mer­ziel­grup­pe: 2. & 3. Aus­bil­dungs­jahr
Ziel­stel­lung
Jede Prü­fungs­ord­nung hat sei­ne eige­nen indi­vi­du­el­len Anfor­de­run­gen und dem­entspre­chend wird es für
die Prüf­lin­ge immer ziel­füh­ren­der, eine pass­ge­naue Prü­fungs­vor­be­rei­tung zu absol­vie­ren. Die­ser
Ergän­zungs­lehr­gang bie­tet den Teil­neh­men­den einen umfang­rei­chen Ein­blick zu den Prü­fungs­sze­na­ri­en,
eine aus­gie­bi­ge Betreu­ung mit der not­wen­di­gen Fach­ex­per­ti­se und Hil­fe­stel­lun­gen sowie Rat­schlä­ge aus
der Prü­fer­rol­le.
Lehr­gangs­in­hal­te
• Zweck, Struk­tur und Ablauf der Prü­fun­gen n in allen zu absol­vie­ren­den Prü­fungs­be­rei­chen (schrift­lich & münd­lich)
• Simu­la­ti­on, Trai­nie­ren und Umset­zen von prü­fungs­ähn­li­chen Auf­ga­ben­stel­lun­gen für den
jeweils zu prü­fen­den Aus­bil­dungs­be­ruf
• umfang­rei­che Aus­wer­tun­gen, Kon­trol­len und Eva­lua­tio­nen der erreich­ten Ergeb­nis­se mit Hin­füh­rung zu geeig­ne­ten Bear­bei­tungs­we­gen
• Trai­nie­ren erfolg­rei­cher Her­an­ge­hens­wei­sen an die gestell­ten Auf­ga­ben und eine Mini­mie­rung von Ängs­ten bei der Lösungs­er­stel­lung
• im Bedarfs­fall Übun­gen zur Auf­trags­be­ar­bei­tung am PC
Aus­bil­dungs­be­ru­fe
• Industriekauffrau/mann
• Kauffrau/mann für Büro­ma­nage­ment
• Kauffrau/mann für Groß- und Außen­han­dels­ma­nage­ment
• Kauffrau/mann für Lager­lo­gis­tik